Newsお知らせ

24年3月14日(木)16時に本ニュースの問題は解消しました。
詳しくは以下記事にて記載いたします。

https://evigym.com/news/240314news

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平素から当社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
eviGym事業責任者の松原と申します。

3/12(火)12時頃から当社システム障害が継続発生しております。
お客様にご不便・ご迷惑おかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。

以下にて事象報告と、お問い合わせ窓口の記載をいたします。
（通常通り店舗での営業活動は行っております）
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▼発生事象
①当社サイト「evigym.com」が閲覧できない場合がある。
　※端末、通信環境、時間帯等により繋がる場合繋がらない場合が発生。

②お問い合わせメールを頂いてもエラーとなる場合がある。
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▼障害期間中のご予約・変更キャンセル・お問い合わせ
・お手数ですがメール、LINE、お電話(090-6594-9526)でご連絡ください。
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▼要因／対応
・当社ドメインのネームサーバーでエラーが発生。
　復旧に向けて鋭意調査・対応を進めております。
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▼障害発生中の対応に関して

①障害期間中のキャンセル、プラン変更は原則無償対応とさせて頂きます。
本障害発生期間中の当サービスにおいて、
お客様に不利益が発生する場合は当然ながら無償で対応をさせて頂きます。

②ご連絡窓口に関して
平素のメールが繋がらないケースがあるため、
お手数ですが以下からのご連絡をお願い申し上げます。

□メールの場合
　evigym.cal@gmail.com

□LINEの場合
　https://page.line.me/324ryeex?openQrModal=true

□お電話の場合
恵比寿店　090-6725-4381

恵比寿EAST店　070-3626-2308

六本木店　080-6860-9323

表参道店　080-6828-4784

渋谷東口店　03-6419-7706

渋谷公園通り店　03-6712-7726

銀座店　080-6828-4785

銀座3rd店　03-6264-7750

武蔵小杉店　045-900-8200

新宿店　03-6380-6860

緊急連絡先：松原拓也（事業責任者）
　　　　　　090-6594-9526

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今後このような事態を発生させることのないよう、全社をあげて再発防止に努めてまいります。

改めてとはなりますが、お客さまにはご迷惑をお掛けしており、深くお詫び申し上げます。障害解消いたしましたら改めてご報告申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ先
クルル株式会社
〒106-0044 東京都港区東麻布3−2−1　狸穴アークビル2F
担当：松原拓也（事業責任者）
mail：matsubara@evigym.com
電話：090-6594-9526